Children searching information on the Internet: Performance on children's interfaces compared to Google

Children frequently make use of the Internet to search for information. However, research shows that children experience many problems with searching and browsing the web. The last decade numerous search environments have been developed, especially for children. Do these search interfaces support children in effective information-seeking? And do these interfaces add value to today’s popular search engines, such as Google? In this explorative study, we compared children’s search performance on four interfaces designed for children, with their performance on Google. We found that the children did not perform better on these interfaces than on Google. This study also uncovered several problems that children experienced with these search interfaces, which can be of use for designers of future search interfaces for children

Pension helpdesk calls:A repair mechanism in the client communication of financial institutions

This paper analyzes the role of helpdesk calls in the client communication package of pension funds.Our audio-corpus of 77 helpdesk calls contained 104 client questions. These show that clients seem tocall the helpdesk in order to repair a comprehension problem, to find specific information they missed,to repair incorrect information or an administrative failure. In terms of Media Synchronicity Theory,helpdesk calls are most often used to repair unsuccessful conveyance processes by providing extra infor-mation, rectifying information or by addressing misunderstandings. Overall, the helpdesk is only usedfor straightforward inquiries and problems, not for financial advice

Three types of children’s informational web sites: an inventory of design conventions

"Purpose: Research on Web design conventions has an almost exclusive focus on Web design for adults. There is far less knowledge about Web design for children. For the first time, an overview is presented of the current design conventions for children's informational Web sites. Method: In this study a large corpus of 100 children's international, informational Web sites from four different domains (science, pets, arts, and health) is analyzed. The instrument for analyzing the Web sites included categories on visual design, navigation and information architecture. Results: The design conventions identified in this study show that designers of children's informational Web sites often follow general Web design guidelines. This study also shows that there is still much confusion about how to design Web sites for children. A closer look at the data revealed three categories of informational Web sites especially designed for children, diverging from a classical to a playful design approach. Conclusion: An overview is presented of the current design conventions for children's informational Web sites. The identified design conventions should be further tested and validated as design standards for children's informational Web design. Further, the design of children's informational Web sites is determined by two dimensions of aesthetics; classical and expressive. In this study, expressive aesthetics results in playful visual design or in a total playful interaction design. The effects of playful design on children's affect and cognition will be an important topic in future research on children's digital search behavior.

Worker mobility in a search model with adverse selection

We analyze the effects of adverse selection on worker turnover and wage dynamics in a frictional labor market. We consider a model of on-the-job search where firms offer promotion wage contracts to workers of different abilities, which is unknown to firms at the hiring stage. With sufficiently strong information frictions, low-wage firms offer separating contracts and hire all types of workers in equilibrium, whereas high-wage firms offer pooling contracts, promoting high-ability workers only. Low-ability workers have higher turnover rates and are more often employed in low-wage firms. The model replicates the negative relationship between job-to-job transitions and wages observed in the U.S. labor market

The effect of aluminium on twinning in binary alpha-titanium

The deformation mechanisms of binary Ti–Al model alloys (0–13.1 at.% Aluminium) have been investigated with respect to the twinning activity using in-situ loading in combination with neutron diffraction as well as detailed post mortem electron backscatter diffraction analysis. A consistent starting grain size and texture was generated for all alloys promoting tensile twinning during compression testing. Long-wavelength neutron diffraction and selected area diffraction transmission electron microscopy analysis were carried out to detect evidence of Aluminium ordering and Ti3Al formation.It was found that raising the Aluminium content in Titanium does first slightly enhance twinning, with {10View the MathML source2} tensile twinning being by far the dominant type, while the critical residual intergranular strains for twin initiation decreases. This suggests that either the lowering of stacking fault energy by Aluminium or its solute solution strengthening effect are important factors. At around 7 at.% Aluminium a turning point in twinning activity was noticed and a further increase in Aluminium did result in a dramatic loss of twinning activity particularly when the material had been exposed to an additional low temperature age. The dramatic decrease of twinning activity is strongly correlated with increasing evidence of short range ordering and also early signs of Ti3Al-formation in case of the highest Aluminium content. In addition, electron backscatter diffraction analysis revealed that the formation of Aluminium ordered zones do severely hinder growth of twin boundaries

Human Thrombomodulin Knock-In Mice Reveal Differential Effects of Human Thrombomodulin on Thrombosis and Atherosclerosis

We sought to develop a murine model to examine the antithrombotic and antiinflammatory functions of human thrombomodulin in vivo

How to Test Mandatory Text Templates: The European Patient Information Leaflet

The structure of patient information leaflets (PILs) supplied with medicines in the European Union is largely determined by a regulatory template, requiring a fixed sequence of pre-formulated headings and sub-headings. The template has been criticized on various occasions, but it has never been tested with users. This paper proposes an alternative template, informed by templates used in the USA and Australia, and by previous user testing.The main research question is whether the revision better enables users to find relevant information. Besides, the paper proposes a methodology for testing templates. Testing document templates is complex, as they are “empty”. For both the current and the alternative template, we produced a document with bogus text and real headings (reflecting the empty template) and a real-life document with readable text (reflecting the “filled” template). The documents were tested both in Dutch and in English, with 64 British and 64 Dutch users. The test used a set of scenario questions that covers the full range of template (sub)topics; users needed to indicate the text locations where they expected each question to be answered. The revised template improved findability of information; this effect was strongest for the “filled” template with readable text. When participants were shown both filled templates, there was a clear preference for the revised template. A closer analysis of the findability data revealed question-specific effects of topic grouping, topic ordering, subtopic granularity and wording of headings. Most of these favoured the revised template, but our revision led to adverse effects as well, for instance in the new heading Check with your doctor. Language-specific effects showed that the wording of the headings is a delicate task. Generally, we conclude that document template designs can be analyzed in terms of the four parameters grouping, ordering, granularity and wording. Furthermore, they need to be tested on their effects on information findability, with template translations requiring separate testing. The methodology used in this study seems an appropriate one for such tests. More specifically, we find that the new patient information leaflet template proposed here provides better information findability

The explainability of the new Dutch pension system

In de transitie naar het nieuwe pensioenstelsel is uitlegbaarheid een belangrijke notie die zowel het nieuwe stelsel als de communicatie over dat stelsel raakt. Uitlegbaarheid kent twee invullingen: 1. het publiek begrijpt hoe het nieuwe stelsel in elkaar zit 2. het publiek aanvaardt het stelsel als zinvol en rechtvaardig Deze twee invullingen zijn direct verbonden met twee hoofddoelen van communicatie over het nieuwe stelsel: 1. De communicatie over het nieuwe pensioenstelsel is begrijpelijk als de beoogde deelnemers en gepensioneerden de informatie die zij nodig hebben kunnen vinden, kunnen interpreteren en kunnen toepassen op hun eigen situatie. Dit betreft zowel de transitiefase als de fase na invoering van het nieuwe stelsel. 2. De communicatie over het nieuwe stelsel is aanvaardbaar als de beoogde deelnemers en gepensioneerden een positieve houding hebben over de keuzes die tijdens de transitie gemaakt worden en als zij de uitkomst daarvan voor hun persoonlijke financiële situatie positief beoordelen. Deze twee doelen worden in dit rapport verder uitgewerkt. Zo wordt duidelijker wat mensen over het nieuwe stelsel zouden moeten begrijpen en op welke gronden zij het als aanvaardbaar zouden kunnen of moeten beoordelen. Bij die aanvaardbaarheid speelt de notie van rechtvaardigheid een belangrijke rol. In het rapport maken we onderscheid tussen distributieve rechtvaardigheid (krijg ik waar ik recht op heb?) en procedurele rechtvaardigheid (vindt de verdeling op eerlijke en consistente wijze plaats en ben ik in dat proces gehoord?). Bij procedurele rechtvaardigheid is ook van belang dat deelnemers het gevoel hebben dat ze onderweg naar de transitie tijdig zijn geïnformeerd over allerlei beslissingen. In het rapport schetsen we op basis van de literatuur over beide vormen van rechtvaardigheid hoe in pensioencommunicatie aandacht kan uitgaan naar oordelen van deelnemers over de rechtvaardigheid van de transitie en wat daarbij de risico’s zijn. Duidelijk wordt dat een negatief oordeel over het resultaat van de pensioenberekening deels kan worden opgevangen door een positief oordeel over de procedurele rechtvaardigheid. De communicatie over de pensioenprognose is om meerdere redenen complex: 1. Verwachtingen van deelnemers en gepensioneerden bepalen voor een groot deel het effect ervan: hoe hoger de gewekte verwachtingen, hoe groter de kans op teleurstelling. 2. De berekening die achter de prognose schuilgaat is zo complex dat begrijpelijke uitleg ervan de allerhoogste expertise vraagt van de communicatieprofessionals. 3. De prognose is omgeven door een ander type onzekerheid dan in het huidige stelsel het geval is. Pensioendeelnemers lijken die onzekerheid niet erg op prijs te stellen. In het rapport trekken we lering uit andere domeinen waar communicatie over onzekerheid al langer object van onderzoek is, zoals in de klimaat- en medische wetenschap. We bespreken de resultaten van onderzoek naar zowel visuele als verbale communicatieuitingen over onzekerheid. Ook kijken we naar domeinen waar communicatie over complexe berekeningen al langer wordt onderzocht, zoals de wereld van de kunstmatige intelligentie. Uitlegbaarheid is ook daar een belangrijk issue. In het rapport bespreken we de verschillende risico’s en valkuilen voor pensioencommunicatie. We sluiten af met een reeks aanbevelingen

In welke termen denken lezers over tekstproblemen?

In diverse methoden voor tekstevaluatie leggen we aan proefpersonen categorieën voor van lezersproblemen, zoals stijl, structuur en begrip. Soms in de vorm van schaaltjes waarop zij een score moeten aangeven of in open vragen zoals:“Wat vindt u van de stijl van deze tekst?” Soms ook in de vorm van aandachtspunten waarop lezers hun commentaar moeten richten. Onduidelijk is echter welke betekenis lezers die niet elke dag met tekstkwaliteit bezig zijn, aan deze categorieën toekennen. In welke termen formuleren zij zelf probleemtypen? En welke betekenis kennen zij toe aan die termen? In dit artikel rapporteren wij over een onderzoek waarin aan vijftig proefpersonen gevraagd is een ordening aan te brengen in een reeks problemen die andere lezers bij eerder onderzoek spontaan gerapporteerd hebben. De resultaten maken duidelijk dat men gemiddeld vijf tot negen probleemtypen onderscheidde. Deze verschillende probleemtypen worden besproken en met voorbeelden geïllustreerd